苦命的民宿主人第一集＿客人之間（情侶篇）

無論藍屋頂或水田衣，只要民宿有客人就等於我家有客人，這些客人種類繁多，例如有會給小費的好人，也有退房後把房間整理成剛入住的怪人，更有會給我開釋與開導的聖人（和尚、神父都住過）；假設以性別區分，有男人、有女人；以年齡區分則有老人、大人、小孩與嬰兒；以職業不同區分，有老師、公務員、車廠老闆、進口商、出口商、民意代表、挺藍、挺綠的支持者、有開開心心退伍的老兵、也有我要活下去的入伍菜兵以及失業者、無薪假者......種類繁多，不勝枚舉；還有以來埔里的目的作為區分，有探親的、有被探親的、有公務、有發呆、更有剛火熱戀愛的、相對也有來獨自療傷的。反正一個人，一種狀況、兩個人，兩種狀況，三個人，三種狀況，民宿主人只有一個人，但得面對無數狀況，還能活到現在，說僥倖也不為過了。不過我不是僥倖的人，在怎麼樣都得面對，畢竟這些人會住在你家少說一整天的時間，有些還續住，不管你喜不喜歡、愛不愛，他們就是客人，我得讓他們滿心期待的來旅行，然後心滿意足的回家去。

基本上跟客人互動上的技巧，我一直以來就是採取『大而化之，小心謹慎』的策略，在跟聊得來的客人，我的說話內容會比較充滿娛樂性，但是太娛樂有時候會導致『過頭』，所以我也會觀察客人的表情，只要有不對，就得換換口味，另外面對比較不愛講話的客人，我會試著放音樂，然後煮杯咖啡，問他要不要喝，還是拿起吉他刷個兩下或做一份好吃的茶點，培養一些情調，讓他慢慢注意我的存在，即便第一天還彼此陌生，但是經驗告訴我們，他們在第二天就會對這個主人產生濃厚的興趣，甚至不想退房.....（說這一段不知道會不會增加住房率？還是退房率...）
我覺得不是每個客人都可以套一個方法就可以搞定好一切關係，重點是要學會察言觀色，例如面對情侶。

情侶這個族群是我做民宿六年來，公認最好搞的一群，情侶來住宿通常都是女孩子會先打電話訂房，然後真正填旅客資料check in的卻是男孩子，這個時候我就得先問啦：『從那邊來阿？』。『台北』。『你們很甜蜜呢，真是太棒了』。『謝謝～』。『交往多久啦』.......這個問題問得非常的關鍵，因為這會牽動著皆下來這兩天我應如何面對這對情侶的服務，也關係到滿意度的問題，所以我得好好仔細的聽清楚。假設答案是：『交往一年內！』，那我的心情會非常的雀躍，因為我知道我又得到一天可以輕鬆的日子了，因為一年內為『熱戀期』，通常這個時候的男生會非常的保護女生，所以聊天或介紹遊程的時候絕對切記不可以眼神只面對女方（即便再漂亮也不行），一定也要和男方有交集，甚至提出問題都要先問過男方的意見，不然像我這種有殺傷力的民宿主人，很容易會被對方懷疑我對他的女友有意圖或一些不必要的想像。還有面對這樣的客人，有些才藝能不用就不要用，像吉他就要收起來，笑話也不要講，也別說明信片是自己設計的，最好只說我只會清房間、掃廁所、沖馬桶，儘量貶低自己的等級，提高對方的價值，讓他們兩個在住宿的時候更可以彼此認同，踏上美好的未來......

在這個例子裡頭，最經典就發生在十二月份的藍屋頂，有對情侶入住，從言談中得知『交往不到一年』，我就想說，把藍屋頂讓給他們好好度假好了，不過在此之前我先澆個水、拔個草再回家，結果那位天才的男生一走出房門看到我，就說：『你怎麼還在這裡』，我說：『我拔草啊』，他說：『喔』，接著他又進房去了，於是我開始澆水，大概又花了十五分鐘快結束的時候，這個天才又出現了，他說：『你不是說你要回去了嗎？』我說：『快了！快了！』他接著又說：『你澆水的聲音好吵，我女友要睡覺，可不可以明天再澆』，（瞇之聲）：『....這是我家還是你家啊』，心中滴咕一番之後，我還是面帶笑容說：『不好意思，我再五分鐘就回去了』，於是他們在藍屋頂的房間，我在水田衣我的房間，我一直以為晚上他們會有些問題會我，結果，我是多慮了，整晚手機沒響過，好睡的很。隔天去做早餐，他們也拿回房間吃，從頭到尾，只看到那個女孩子下車，然後頭低低的走進房間，然後隔天頭低低的走回車上，就這樣一朵花被呵護著，難怪有人說剛交往的情侶只要有陽光、空氣和水就夠了，也的確，這些東西水田衣、藍屋頂都有！！民宿主人不是三要素以內，所以我滾回家還真的比較實在。

接下來是很難判定的『一年以上、五年以內』，在這個區間的情侶，有些比較成熟的已經跳脫熱戀期的狀況，但是有些還是『HOT到家』，所以在這個區間內的情侶，我大概會付出比較多的關心，例如漸漸會幫忙排一些『房間之外的事情』，像是去飛行場看夜景啦、去紙教堂許願啦、去台一福興苗圃看花海啦或是安排一頓不錯的晚餐，我會儘量讓他們跳脫民宿，讓他們的愛情在台灣中心呼喊著....（夠了～）

最後就是交往『五年以上』，在這個區間的情侶很容易跟我聊上一點東西，而且會一起聊，女方也漸漸展現女性的嫻熟，像我跟她男友聊得很愉快的時候，女方會說：『我幫你們倒茶』，甚至在聊天結束的時候，我好像變成客人，他們一定會說：『杯子我來洗就好，你先去休息吧』，基本上我愛死了這一區間的情侶，他們還會相約來此度蜜月...甚至以後帶小孩來....孫子來......（瞇之聲）：『你就別給我帶另外一個來.....』

情侶，之所以好搞，是因為他們很不喜歡麻煩民宿主人，也希望擁有自己的空間，我也儘量不打擾你們的起居與作息，只是來到埔里這個山清水秀的好地方，或許民宿真的很舒適，但我更希望的是可以走出戶外，在藍天白雲下手牽手其實是一件很讚的事情。

此文章的最後還是要謝謝眾多情侶們給我休息的機會，我一定會更加努力不打擾各位.....或是我願把不用聊天的時間作為早餐研發時間，以後情侶訂房早餐加倍的策略，不知道大家覺得怎樣.....（說說就好，別當真...）

預告下一篇：苦命的民宿主人第二集＿客人之間（單一女性同胞篇）